常見問題
下載與安裝
在微信裡點下載鏈接沒反應？
微信內置瀏覽器不能直接安裝 App。請點右上角「···」，選擇「在瀏覽器打開」後再下載。
iPhone 怎麼安裝？需要什麼系統版本？
在 App Store 搜尋「拉途」安裝，或在 下載頁 掃碼、點「前往 App Store 下載」。需要 iOS 16 及以上。想提前體驗新功能，可以在下載頁展開「搶先體驗內測版」，通過 Apple 官方的 TestFlight 安裝內測版；內測版每個版本可用 90 天。
安卓安裝時提示「禁止安裝未知來源應用」或有風險提示？
這是安卓系統對非應用商店安裝包的常規提示。按提示允許本次安裝即可；部分手機會做安全檢測，選擇「繼續安裝」。需要 Android 7.0 及以上。
登錄與賬號
收不到驗證碼？
- 檢查郵箱或手機號是否填寫正確；海外手機號請確認區號。
- 郵箱驗證碼請看看垃圾郵件文件夾。
- 60 秒後可以點「重新獲取」；短時間內發送次數有上限，提示「獲取驗證碼過於頻繁」時請稍後再試。
- 仍然收不到，可以換另一種方式（郵箱 / 手機號）登錄，或發郵件至 contact@qinovo.top。
提示「驗證碼不正確」「驗證碼已過期」或「錯誤次數過多」？
驗證碼只在短時間內有效，輸錯次數過多也會失效。點「重新獲取」拿一個新的驗證碼再輸入。
需要先註冊嗎？
不需要。第一次用驗證碼登錄時會自動創建賬號。
可以換綁手機號或郵箱嗎？
可以。在「我的 → 賬號」裡換綁，需要先驗證原來的號碼。已經綁定的手機號或郵箱不能解綁，只能換綁；如果新號碼已綁定其他賬號，則無法使用。
怎麼註銷賬號？
請看 註銷賬號說明。提交後有 7 天冷靜期，期間用原方式登錄可以撤銷。
錄音與上傳
鎖屏或切到其他 App 後還在錄嗎？
在錄。iPhone 上靈動島和鎖屏會顯示錄音狀態，安卓通知欄會顯示「正在錄音」。來電等打斷結束後會自動接著錄，詳見 鎖屏、後台與來電。
提示需要麥克風權限？
點提示上的「設置」，到系統設定裡允許拉途使用麥克風。如果提示「麥克風當前被其他應用佔用」，請先掛斷通話或關閉正在使用麥克風的 App。
錄音沒傳上 / 上傳失敗怎麼辦？
錄音會先保存在手機上，網絡恢復或重新打開拉途時會自動補傳。也可以在首頁找到這條錄音，點「立即上傳」。如果卡片上寫著「在錄這段音的手機上打開 LATU 會自動補傳」，說明錄音文件在另一台手機上，請在那台手機上打開拉途。
App 被關掉了，錄音還在嗎？
在。只要還沒卸載拉途，未上傳的錄音會保留在手機上：首頁會提示「發現 N 段未上傳的錄音」，或進入「我的 → 更多設定 → 找回未上傳的錄音」上傳即可，詳見 找回未上傳的錄音。
可以導入哪些音頻？
支持 m4a、mp3、wav、aac 格式，單個文件不超過 500 MB。在首頁點「+」→「從文件導入」，詳見 導入音頻。
轉寫與紀要
顯示「未識別到轉寫內容」？
說明這段音頻裡沒有識別到有效的說話內容，常見原因是錄音時沒有聲音、離說話人太遠，或音頻格式損壞。請檢查音頻後重新錄製或導入。
顯示「未檢測到足夠的有效內容」，沒有生成紀要？
錄音太短（例如不到 10 秒）或有效內容太少時，拉途不會生成紀要。這不是故障，錄一段更完整的對話即可。
人名、術語總是識別錯？
把它們加進「我的 → 偏好與權限 → 轉寫詞典」，之後的轉寫會優先按這些詞識別，見 轉寫詞典。發言人認錯了可以 改名、合併或改某一句的發言人。
想要不同格式的紀要？
在「SI 紀要」頁籤頂部點模板名稱，換一個模板重新分析，每次結果都會保留；也可以在「我的 → 錄音與整理 → 紀要模板」設定默認模板。詳見 SI 紀要與模板。
「AI 紀要」「洞察」去哪了？
改名了：「AI 紀要」現在叫「SI 紀要」；錄音詳情裡的「洞察」頁籤現在叫「硅基員工」，原來的分析小助理現在叫硅基員工，在底部「SI Staff」裡啓用和管理；原來的「SOPHON 助手」現在叫 Miss S。詳見 硅基員工與派單 和 Miss S 智能助手。
首頁搜索搜不到錄音裡說過的話？
首頁搜索按錄音標題和標籤查找，不搜轉寫和紀要正文。想從錄音內容裡找答案，請問 Miss S，它會從轉寫和紀要裡找並標出出處。
待辦和日程從哪來？要怎麼確認？
待辦是 SI 從紀要裡整理出來的，需要你核對後「確認保存」才算數，之後可以一鍵加入拉途裡的日程。在錄音詳情右下角的「待辦」或首頁 Miss S 工作台裡操作，詳見 待辦與日程。
iPhone 上播放顯示「音頻準備中」？
剛上傳的錄音，服務器正在準備 iPhone 可播放的音頻，通常稍等片刻就能播放，無需操作。如果顯示「音頻暫時無法播放」，退出詳情頁後重新進入即可。
分析失敗了怎麼辦？
稍後換一個模板重新分析；如果一直失敗，請通過 App 內「意見反饋」告訴我們，附上錄音標題。
AI 智能錄音卡
搜不到錄音卡？
- 確認錄音卡已開機、電量充足，並儘量靠近手機。
- 確認已允許拉途使用藍牙；安卓手機需要允許「鄰近裝置」，Android 11 及以下還需要允許定位。
- 點「重新搜索」。
- 確認選對了型號：LATU A1 PRO 目前僅支持 iPhone。
提示「該錄音卡已綁定其他賬號」？
一張錄音卡同一時間只能綁定一個賬號。請讓原賬號在設備頁「解除綁定」，或原賬號註銷後自動解綁，之後再綁定。
錄音卡連上了卻不能錄？
錄音卡需要綁定到你的賬號才能使用，不綁定不能連接。重新搜索後點「連接」並選擇「綁定並連接」；或斷開錄音卡改用手機麥克風錄音。詳見 綁定與連接。
提示錄音不完整？
錄音中斷開連接時，錄音仍保存在卡上。點「去同步」，或在設備頁進入「文件傳輸」，把完整錄音取回並上傳。
Miss S 與硅基員工
提示今日提問次數已用完，或積分不足？
每天的提問次數和 Miss S 積分取決於你的套餐，次數第二天恢復。積分餘額可以在「我的」頁查看。
派單給硅基員工後，結果在哪裡看？
打開那條錄音的詳情，切到「硅基員工」頁籤。派單完成頁上的「去查看進度」也會直接打開這裡。詳見 查看結果。
某位員工派不了？
員工沒啓用、一項能力都沒勾選、正在處理這條錄音，或已經處理過這條錄音時都不能派。到底部「SI Staff」點這位員工，打開「啓用這位員工」並勾選能力；已經處理過的直接「查看結果」。詳見 名冊。
按住說話沒反應？
請在系統設定裡允許拉途使用麥克風。正在用手機麥克風錄音時，暫時不能語音輸入；設備沒有可用的語音識別服務時，請改用鍵盤輸入。
沒有找到你的問題？請在 App 裡「我的 → 更多設定 → 意見反饋」，或發郵件至 contact@qinovo.top。